রেফারেন্স

aaa99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আপনি যখন aaa99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় — সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাbKash / Nagad / Rocketযোগাযোগের সুবিধা
aaa99 aaa99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে, অথবা মোবাইলে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহজেই চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আলাদা অ্যাপের প্রয়োজন নেই।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে — এটি আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ও সেশন ধরে রাখতে; বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত, এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্রাউজিং তথ্য ব্যবহার হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যদি কোনো সংশয় থাকে, নিচের প্রশ্নগুলোতে চোখ বুলিয়ে নিন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন। পরিবর্তন বা সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনী কুকি নয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দেব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে।